Verkaufsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Indem Sie eine Bestellung auf unserer Webseite tätigen, bestätigen Sie, die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und Sie zu akzeptieren. Oona-home behält sich das Recht vor, die aktuellen Bedingungen ohne Vorankündigung zu modifizieren.
Die bei der Bestellung geltenden Bedingungen sind verbindlich.
1 – Produktverfügbarkeit
Alle auf der Webseite von oona-home.com präsentierten Produkte werden im Moment der Bestellung auf ihre Verfügbarkeit hin überprüft. OONA Home behält sich das Recht vor, zu jeder Zeit die Art der online zu erwerbenden Artikel zu modifizieren. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Artikels zum Zeitpunk der Bestellung wird OONA Home den Käufer darüber informieren.
2 – Preis
Die Preise werden in Nettosummen mit eingeschlossener Mehrwertsteuer dargestellt. Die Preise werden in Schweizer Franken ausgezeichnet. Summen, die in anderen Währungen angezeigt werden, dienen nur zur unverbindlichen Preisangabe. Der exakte Betrag unterliegt den aktuellen Wechselkursen im Moment der Bestellung. Der dem Käufer garantierte Preis ist jener, der im Moment des Kaufes auf der Webseite angezeigt wird.
Die Preise können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden, dies gilt besonders im Falle von Spezialangeboten, Promotionen oder anderen Marketingaktionen.
Der angezeigte Kaufpreis beinhaltet nicht die Versandkosten. Diese werden zusätzlich im Moment der Bestellbestätigung angezeigt und in Rechnung gestellt.
Oona-home bemüht sich, dass alle auf der Webseite angezeigten Preise korrekt dargestellt werden, ohne jedoch die Abwesenheit von Fehlern garantieren zu können. Im Falle eine Preisfehlers bei einem Artikel bietet OONA Home dem Käufer an, den Kauf des Produkts mit korrektem Preis zu bestätigen oder die Bestellung zu annullieren. Falls OONA Home den Käufer nicht kontaktieren kann, wird die Bestellung als hinfällig betrachtet.
Die Bezahlung des Preises geschieht unter Vorauskasse. OONA Home wird keine Bestellung anerkennen, ohne die Bestätigung des Eingangs der Gesamtsumme der Bestellung vorliegen zu haben.
3 – Bestellvorgang
Die vom Käufer angegebenen Informationen verpflichten ihn im Falle einer Bestellung zu Folgendem:
Im Falle einer Fehleingabe der Adresskoordinaten des Empfängers kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit der Auslieferung der Bestellung verantwortlich gemacht werden. Die Kosten eines erneuten Versandes obliegen dem Käufer.
Der Käufer muss volljährig sein (18+ Jahre). Bei Minderjährigen wird das Einverständnis der Erziehungsberechtigten verlangt. Schutzbefohlene Personen benötigen das Einverständnis ihres Vormunds oder der Vormundschaftsbehörde.
Die Bestellungen werden für den Käufer ab dem Zeitpunkt der Rechnungsbegleichung verbindlich. Jegliche Änderung oder Annullierung der Bestellung seitens des Käufers ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich und die überwiesenen Summen können nicht erstattet werden. Die Produktangebote sind in der Begrenztheit des verfügbaren Bestandes gültig.
4 – Qualitätsgarantie
Trotz all der Sorgfalt mit der das OONA Home Team die Artikel fotografiert hat, können Farbdifferenzen zwischen den auf der Webseite präsentierten Artikeln und den gelieferten Produkten auftreten. In diesem Fall kann kein Anspruch auf Reklamation erhoben werden.
5 – Bezahlung
Folgende Bezahlungsmethoden sind bei OONA Home möglich :
- Kreditkarten: Oona-home hat die gängigsten Kredit- und Debitkarten integriert.
Zahlungen können mit den Kreditkarten VISA, MASTERCARD ohne zusätzliche Kosten für den Käufer vorgenommen werden. Die Kreditkartennummern werden nicht gespeichert.
- TWINT über die Smartphone-Applikation nur für Einwohner der Schweiz.
- Per Stripe (Absatz 6)
Wir liefern keine Bestellung auf Rechnung und akzeptieren keine Cheques.
6 - Sicherheit bei der Online-Bezahlung
Die auf der www.oona-home.com vorgenommenen Transaktionen sind durch das Bezahlungssystem Stripe (www.stripe.com) gesichert. Stripe verschlüsselt automatisch die vertraulichen Daten, die zwischen Ihre Computer und dem paypal System ausgetauscht werden dank des SSL Protokolls (Secure Socket layer) und einer Verschlüsselung von 128 bits (das beste momentan auf dem Markt erhältliche Niveau). Diese Daten können weder registriert, abgefangen oder durch Dritte genutzt werden. Außerdem werden sie nicht in unseren Informatiksystemen gespeichert.
Stripe ist ein technischer Dienstleister, der nicht verantwortlich für die mit Bestellungen verbundenen Einsprüchen ist. Diese müssen direkt mit diloo Sàrl und oder Ihrer Bank geregelt werden.
Ausführliche Informationen über das Stripesystem finden Sie auf www.stripe.com
7 – Lieferung
Nach Erhalt Ihrer Bezahlung wird Ihre Bestellung schnellst möglichst bearbeitet. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Rahmen seiner Bestellung angegebenen Lieferadresse. Alle unsere Artikel werden innerhalb der Schweiz von der Schweizer Post versandt. Der Versand nach Europa (Frankreich, Deutschland, Österreich, Spanien, etc) wird von der Schweizer Post oder Colissimo Die Lieferfristen können zwischen zwei und zehn Werktagen variieren. Oona-home übernimmt keinerlei Verantwortlichkeit für große Lieferverspätungen seitens der Postservices, sowie bei Verlust von bestellten Artikeln oder im Falle von Streik.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, das eventuelle zusätzliche von der örtlichen Poststelle erhobene Kosten, die geleistet werden müssen um in Besitz der Ware zu kommen (Steuer, Zollgebühren), vom Käufer beglichen werden müssen
Reklamationen über ein geliefertes Produkt müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail direkt auf unserer Webseite unter der Rubrik „Kontakt“ formuliert werden. Beschädigte Verpackungen dürfen nicht geöffnet werden.
Falls Sie ein Paket erhalten, dessen Verpackung beschädigt ist, beziehen Sie sich bitte auf unseren Paragraph 11 "Bei Erhalt beschädigter Pakete oder Artikel"
8 – Versandkosten
Die Versandkosten müssen vom Käufer übernommen werden und sind vom Gewicht und Volumen, sowie von der Lieferadresse und dem Transporteur abhängig.
Innerhalb der Schweiz: Der Versand erfolgt durch die Schweizer Post, B-Kurier. Die Versand- und Verpackungskosten beginnen bei CHF 7.00 und enden bei CHF 29.00 im Falle eines umfangreichen Paketes
Nach Europa: Die Versandkosten mit der Schweizer Post beginnen bei CHF 37.00 und steigern sich je nach Gewicht der Bestellung. Es besteht die Möglichkeit, dass der Zoll Gebühren und Steuern berechnet. Letztere müssen vom Käufer übernommen werden.
9 - Umtausch und Rückerstattung
Alle Artikel können umgetauscht werden. Davon ausgenommen sind reduzierte Artikel. Da Oona-home nicht für die Artikelverfügbarkeit im Moment des Umtausches garantieren kann, erfolgt dieser in Form einer Gutschrift, mit der Ausnahme jener, die einen anderen Vermerk beinhalten. Dem Kunden stehen sieben Werktage zur Verfügung, um die bestellten Waren auf seine Kosten wieder zurückzusenden. Der Kunde muss uns zuvor per E-Mail unter geraldine@oona-home.com kontaktieren und uns über die Gründe der Rückgabe informieren (Grössenproblem, etc). OONA Home behält sich das Recht vor, eine Rückgabe zu verweigern, wenn diese die letzt genannte Kondition nicht erfüllt.
Damit eine Rückgabe gültig ist, müssen folgende Punkte erfüllt sein:
Die Ware muss in einwandfreiem Zustand in ihrer Originalverpackung verpackt sein, inklusive der Originaldokumente (Gebrauchsanleitung, etc), einer Kopie der Rechnung oder im Falle eines Geschenkes mit dem Lieferschein.
Alle zurückgesandten Artikel, die unvollständig, getragen, beschädigt oder vom Kunden verschmutzt wurden, werden nicht zurückgenommen.
Das siebentägige Umtauschrecht beginnt ab dem Auslieferungstag des Artikels. Falls die Ablauffrist an einem Feiertag endet, verlängert sie sich automatisch bis zum folgenden Werktag.
Die Summe wird Ihnen in den sieben Tagen nach Erhalt der kontrollierten Waren gutgeschrieben (in Form einer Gutschrift, es erfolgt keine Bargeldrückzahlung).
Sobald Sie ein Paket zurückschicken, stellt Ihnen die Post einen kostenlosen Beleg aus. Bewahren Sie diesen sorgfältig auf, da Ihnen im Falle eines Paketverlustes die Artikel nur unter Vorlage des Beleges gutgeschrieben werden können.
Im Falle eines Bild-, Preis- oder Textfehlers besteht keinerlei Anspruch auf Entschädigung.
10 - Bedingungen zum Erhalt des Umtauschrechtes
Die Ware muss in einwandfreiem Zustand und in ihrer Originalverpackung verpackt sein, inklusive der Originaldokumente (Gebrauchsanleitung, etc), einer Kopie der Rechnung oder im Falle eines Geschenkes mit dem Lieferschein.
Alle zurückgesandten Artikel, die unvollständig, getragen, beschädigt oder vom Kunden verschmutzt wurden, werden nicht zurückgenommen.
Wir bemühen uns, Ihnen das Produkt innerhalb einer Zeitspanne von 15 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel in unserem Lager (abhängig von Artikelverfügbarkeit) zu ersetzen, falls diese die genannten Bedingungen respektieren. Im Falle einer Nichtmehrverfügbarkeit eines Artikels zum Zeitpunkt des Umtausches, werden wir Ihnen auf Ihrem Konto eine Gutschrift - ohne die Lieferkosten – erstellen.
11 - Bei Erhalt beschädigte Pakete oder Artikel
Fehlende Produkte im Paket
Trotz aller Bemühungen seitens OONA Home beim Verpacken der Ware, kann es dazu kommen, dass ein Artikel fehlt. Kontaktieren und informieren Sie bitte am gleichen Tag des Erhalts der Lieferung oder spätestens am folgenden Werktag unseren Kundenservice unter geraldine@oona-home.com mit einer E-Mail darüber, dass ein Artikel fehlt oder das ein möglicher Verteilungsfehler vorliegt. Nach Überprüfung wird OONA Home das fehlende Produkt erneut senden oder zurückerstatten, unter Vorbehalt der Rechtfertigung der Anfrage des Käufers. Aus diesem Grund empfehlen wir, nach Erhalt der Bestellung die Konformität der erhaltenen Produkte zu überprüfen. Jegliche Reklamation, die nach der angegebenen Frist erhoben wird, wird abgelehnt und OONA Home wird von jeglicher Verantwortung freigesprochen. Wenn zuvor genannte Bedingungen erfüllt sind, wird OONA Home sei es mit der Neuversendung des/der fehlenden Produkte(s), je nach Artikelverfügbarkeit, oder sei es mit der Rückerstattung - unter Vorbehalt der Rechtmäßigkeit der Anfrage des Käufers - reagieren.
Im Falle einer Neuversendung kommt OONA Home für die Portokosten auf.
Bei Erhalt beschädigtes Produkt
Die Ware reist immer auf Risiko und Gefahr seitens des Empfängers. Nach dem Transport kann es vorkommen, dass das Paket oder Produkte beschädigt wurden.
Jegliche die Lieferung betreffende Unregelmäßigkeit (kaputtes Produkt oder beschädigtes Paket) muss am gleichen Tag des Erhalts der Lieferung oder spätestens am folgenden Werktag dem Kundenservice von OONA Home unter folgender Adresse : geraldine@oona-home.com mitgeteilt werden. Jegliche Reklamation, die nach dieser Frist eingereicht wird, wird abgelehnt und OONA Home wird von jeglicher Verantwortung freigesprochen.
Wenn zuvor genannte Bedingungen erfüllt sind, wird OONA Home sei es mit der Neuversendung des/der fehlenden Produkte(s), je nach Artikelverfügbarkeit oder sei es mit der Rückerstattung - unter Vorbehalt der Rechtmäßigkeit der Anfrage des Käufers - reagieren.
Bei Erhalt beschädigtes Paket
Beschädigte Verpackungen dürfen nicht geöffnet werden. Falls Sie ein Paket erhalten, dessen Verpackung beschädigt ist, informieren Sie bitte unseren Kundenservice am selbigen Tag oder spätestens am folgenden Werktag unter geraldine@oona-home.com und kontaktieren und informieren Sie sofort die örtliche Poststelle, so dass diese Ihnen eine Schadensanzeige ausstellt (wird durch das Verteilerbüro der Post ausgestellt). Übersenden Sie bitte schnellst möglichst dieses Dokument an unseren Kundenservice, damit die üblichen Prozeduren vorgenommen werden können.
In jedem Falle ist es nicht möglich, reduzierte Artikel umzutauschen oder sie zurückerstattet zu bekommen, wenn sie nicht einen Fabrikationsfehler vorweisen.
Rücksendeadresse: diloo Sàrl – Kundenservice - Route de Gland, 2 – CH-1268 Begnins - Schweiz
12 - Datensicherheit und Vertraulichkeit
Alle Informationen, welche die Kunden von diloo sàrl mitteilen, werden nur dazu genutzt, um die Bestellungen zu bearbeiten, um die Navigation und den Einkauf auf oona-home.com zu erleichtern und um per e-mail über neue Produkte, Spezialangebote und mit der Seite verbundene Neuigkeiten zu informieren. Diloo Sàrl garantiert, die Kundendaten nicht an Dritte Personen oder Unternehmen weiterzuleiten.
13 – Urheberrecht
Diloo Sàrl besitzt das Urheberrecht der Webseite und der im Katalog der Webseite dargestellten Elemente, insbesondere der Fotografien und alle anderen von diloo Sàrl entworfenen visuellen Darstellungen. Daraus folgt, dass jegliche Teil- oder Gesamtreproduktion, über welchen Support auch immer, sowie die Seite und den Katalog zusammensetzenden Elemente, ihre Benutzung sowie Weiterleitung an Dritte rechtlich verboten sind.
14 – Verantwortlichkeit
OONA Home übernimmt keinerlei Verantwortung was die Benutzung oder den Inhalt der bestellten Artikel betrifft.
Die vorgestellten Artikel sind mit der geltenden Schweizer Rechtssprechung konform.
Die vorliegenden Einkaufsbedingungen unterliegen der Schweizer Rechtssprechung.
Die Verkaufsoperationen werden betrachtet, als ob sie im Domizil von OONA Home realisiert wurden. Im Falle einer Streitsache zwischen den Parteien, werden diese der jeweils kompetenten Gerichtsbarkeit in jedem Fall vorgelegt.